FAQ

zur Newsletter Anmeldung

zur Newsletter Abmeldung

Fair Play ist unser Grundgedanke - und bisher sind wir noch nicht über den "virtuellen Ladentisch" gezogen worden......und haben auch niemandem über genau diesen geholfen! Uns sind persönliche Absprachen und Austausch über Vorgehensweisen wichtig und wir bieten Ihnen transparenten & fairen Service an! Und selbstverständlich gilt dies auch für unseren Newsletter!

Sie haben weitere Fragen? Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf - wir informieren und beraten Sie gerne!


Bitte beachten Sie folgenden Hinweis, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden möchten:

Folgende Bedingungen liegen dem Newsletterversand zugrunde:
Sie stimmen dem Erhalt des Newsletters des PC Service Celle zu. Der Newsletter wird per E-Mail verschickt und enthält Informationen über Updates, Sicherheitsmeldunge, Downloads und Angebote. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten, die wir für den Versand des Newsletters verarbeiten, nicht an Dritte weitergeben. Sie können den Erhalt des Newsletters jederzeit mit Wirkung für die Zukunft abbestellen, per E-Mail, telefonisch 05141 3013379 oder per Post.


Wie melde ich mich an?

Bitte geben Sie Ihre Daten in das Anmeldeformular ein und klicken Sie auf "Absenden". Sie erhalten danach eine
E-Mail mit weiteren Hinweisen von uns. Verschiedene E-Mail-Provider erkennen automatisierte
E-Mails als Spam-Mail. Überprüfen Sie deshalb bitte Ihr Spamverdacht-Postfach, um eine Anmeldung und Zustellung zu gewährleisten!

Welches Verfahren nutzen Sie für den Newsletter?

Unsere Vorgehensweise (Wir verwenden ausschließlich das Sicherheitsverfahren "Double-Opt-In-Verfahren") schützt Sie vor Missbrauch Ihrer E-Mail-Adresse.
Da der Datenschutz mit an 1. Stelle steht und wir die Datenschutzbestimmungen sehr ernst nehmen, finden wir, dass dies der richtige Weg ist. Für diese kleine Unannehmlichkeit bitten wir um Ihr Verständnis!


Wird meine E-Mailadresse weitergegeben?

NEIN! Wir geben Ihre E-Mail Adresse auf keinen Fall an andere Firmen oder sonstigen Personen weiter!

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Ganz einfach: In jedem Newsletter ist ein Abmeldelink am unteren Ende integriert! So können Sie den Newsletter jederzeit einfach wieder abbestellen, falls Sie dies wünschen. Sie erhalten von uns eine Bestätigungsmail, dass Sie aus dem Newsletterverzeichnis ausgetragen worden sind!

Was ist, wenn ich mehrfach Newsletter an einem Tag erhalte?

Es kann sein, dass Sie sich mehrfach eingetragen haben. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und wir werden diese Unannehmlichkeit sofort abstellen!

Wieso bekomme ich keinen Newsletter, obwohl ich ihn bestellt habe?

Vielleicht ist Ihre E-Mailadresse bei uns nicht richtig eingetragen - bitte wenden Sie sich an unseren Service und wir werden die Eingaben kontrollieren!

Meine Fragen sind hier zum Thema Newsletter nicht aufgeführt - und nun?

Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf! Wir beantworten Ihre Anfragen zeitnah und geben Ihnen gerne weitere Auskünfte!

********  TECHNIK  ********

FAQ Technik & PC Service
Hier finden Sie eine Zusammenstellung häufig genannter Fragen. Sollten Sie dennoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich hier mit uns in Verbindung setzen.

"Hitzetod" eines Computers!
Sie sitzen wie gewohnt an Ihren PC - und plötzlich ein "Piepen" und der PC geht aus......und nicht wieder an. Im Gegenteil: Beim Anschalten piept es 2 - 3 Mal....und nix geht mehr. Wenn Sie viel Glück haben, so nach ca. 15 Minuten, können Sie den PC wieder normal starten....aber wieder nach 5 Minuten - einfach aus. Was steckt dahinter?

Jetzt heißt es achtsam sein! Gerade wenn die warme Jahreszeit ansteht, gibt es genau dieses Problem! Oder wenn Ihr PC z.B. in einem Schrank oder Regal steht, sodass die Luftzirkulation nicht besonders gut ist und es zum Wärmestau kommt. Meistens liegt es daran, dass der PC nicht genug Lüftung hat. Oft ist das Gerät von innen verstaubt und die Luft kann nicht mehr richtig zirkulieren bzw. die Bauteile werden nur noch mangelhaft bis gar nicht gekühlt. In den meisten Fällen schaltet der PC von allein ab, bevor der PC ernsthaften Schaden nimmt - und das ist gut so! Allerdings sollten Sie auf gar keinen Fall weiterarbeiten, sonst droht Ihnen tatsächlich der "Hitzetod" des PCs. CPU usw. können überhitzen und regelrecht "durchbrennen"!!  Lassen Sie das Gerät aus und wir führen eine fachgerechte, professionelle Reinigung durch! Das ist zwar etwas zeitaufwendig, da das Innenleben komplett zerlegt werden muss, ist aber deutlich günstiger, als ein neuer PC - und Sie müssen nicht mit Datenverlust usw. rechnen. Auch können Sie einen zusätzlichen Ventilator einbauen lassen - dazu beraten wir Sie gerne!

Wie rechnen Sie Ihre Leistungen ab und wie kann ich sehen, was sie gemacht haben?

Hier ist unsere Preisliste, nach der wir unsere erbrachten Leistungen abrechnen. Für benötigte Ersatzteile kommen die jeweiligen Kosten hinzu.

Jede Leistung wird dokumentiert und mit Ihnen abgesprochen - ohne Ihren ausdrücklichen Auftrag werden wir nicht tätig. Und schließlich sehen Sie nach der Reparatur das Ergebnis: Einen funktionierenden Computer ;-)


Wie kann ich bezahlen?

Es gibt die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen. Dies gilt oft für den Vor-Ort-Service, aber auch für Arbeiten, die bei uns durchgeführt werden. Normalerweise erfolgt die Bezahlung Bar bei Abholung/ nach Leistungserbringung Vor-Ort. Wir sind ein professionelles Unternehmen, welches z.B. der IHK Lüneburg - Wolfsburg angehört. Selbstverständlich bekommen Sie eine detaillierte Rechnung incl. schriftlichen Arbeitszeitnachweises - wir wollen doch schön Fair bleiben ;-)


Bekomme ich die defekten Teile nach der Reparatur?

Ja - diese können Sie sehr gerne mitnehmen - ist ja Ihr Eigentum! Auf Wunsch entsorgen wir die Teile für Sie.


Ich nutze LINUX als Betriebssystem - können Sie mir dabei helfen, Geräte einzurichten?

Kein problem! Wir kennen uns mit allen gängigen Betriebssystemen aus - vom WIN-PC über Linux bis zum MAC.

Ich kann keine Internetverbindung herstellen - alle Inhalte im Browser werden nicht angezeigt?

Ist das Netzwerkkabel eingesteckt bzw. besteht eine WLAN Verbindung? Ist das Modem an bzw. signalisieren die Kontrolllampen, das alles OK ist? Schauen Sie ins Konfigurationsmenü Ihres Routers/ Modems, um sicherzustellen, dass eine Verbindung zum DSL Netz besteht. Gerne helfen wir Ihnen bei der Installation bzw. bei Störungbeseitigung!

Ich habe DSL und Internettelefonie beauftrag und es wird bald geliefert - können Sie mir bei der Installation helfen?

Sehr gerne! Wir richten Ihren Router/ Ihr Modem sowie Ihren Computer ein, je nach Paket können wir sehr gerne auch die Konfiguration und Einrichtung der Internettelefonie übernehmen.

Ich möchte eine eigene Homepage haben - können Sie diese erstellen und mir helfen, die im Internet zu speichern?

Ja - Webdesign/ Homepage ist unser 2. Kernbereich und wir haben mehr als 25 Jahren Erfahrung im Webdesign und PC Service. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie zu Ihrer Homepage kommen:
1.
Sie erstellen selbst eine und nutzen dazu ein Programm, welches Sie bei der Erstellung unterstützt. Hierbei kommen Sie im Grunde nicht mit komplizierten HTML - Code in Berührung. Gerne können wir Ihnen dazu das passende und preiswerte Programm liefern!
2.
Wir erstellen Ihre Homepage nach Ihren Vorgaben/ Vorstellungen - bitte schauen Sie sich unsere WebDesign - Angebote einmal an. Wir bieten fix & fertige Websites schon ab 49,- EUR an!! Einfach hier klicken und das creativstudio cworkx besuchen!

Ihre Webseite können Sie ganz bequem und sehr kostengünstig über uns ins Internet stellen. Wir bieten in Verbindung mit dem Testsieger im Bereich Webhosting interessante Angebote an. Z.B. können Sie bereits ab 0,90 EUR/ p.Monat Webspeicherplatz mieten und eine .de Domain, z.B. www.Ihr Name.de , ist gleich dabei! Schauen Sie sich unsere Angebote einmal an! Gerne installieren wir Ihre selbst hergestellte Homepage auf Ihren Server.

Wir möchten in jeden Raum mehrere Compuer (Notebook, Desktop-PC) nutzen, wie kann ich das machen?

Am allerbesten per WLAN. Somit fallen lästige Kabelverbindungen weg bzw. man muss nicht quer durchs Haus Kabel legen. Gerne helfen wir Ihnen und richten Ihnen ein Netzwerk ein, womit Sie untereinander kommunizieren können - aber auch jeder im Internet surfen kann. Falls nötig, bieten wir auch eine Vielzahl an WLAN Geräten/ Sticks an.

Ich habe von AVM eine Fritz!Box und bin von 1&1 zur Telekom gewechselt. Aber in der Fritzbox steht immer 1&1 und die Zugangsdaten kann ich nicht eingeben?
Ganz einfach: Gehen Sie in den Bereich der Interneteinstellungen/ Zugangsdaten Ihrer Fritz!Box. Dort gehen Sie wie folgt vor:
Der Eintrag "T-Online" ist nicht vorhanden:

• "anderer Internetanbieter" auswählen 
• Im Feld "Benutzername"
  Anschlusskennung (12stellig)+T-Online Nummer (meist 12-stellig)+ # + Mitbenutzernummer (z.B. 0001)+@t-online.de hintereinander eintragen.
  Beispiel: 0001234567890123456789012#0001@t-online.de
• In den Feldern "Kennwort" und "Kennwortbestätigung" jeweils das von T-Online mitgeteilte Kennwort eintragen
• "Übernehmen" anklicken

Das war es schon - nun sollte Ihre Einwahl klappen! Wenn nicht, kontaktieren Sie unseren Service!


Ich habe mir bei einem Provider einen Surfstick gekauft, bekomme aber keine Verbindung?

Sofern der Stick freigeschaltet ist, kann es ein Treiberproblem sein. Aber auch, dass z.B. Ihre Sicherheitssoftware den Verbindungsaufbau verhindert. In diesem Fall kontrollieren Sie bitte die Sicherheitseinstellungen an Ihrem Computer/ an der Sicherheitssoftware! Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gerne dabei!

Mein Drucker funktioniert nicht mehr. Alle Kabel sind angesteckt und der Drucker wird im System angezeigt, woran kann das liegen?

Sofern der Drucker in der Systemsteuerung eingetragen ist, könnte es ein Treiberproblem sein bzw. die Einstellung des Druckers als Standard. Dann müsste ggf. der Treiber neu installiert werden bzw. der richtige Drucker aktiviert werden. Das der Drucker defekt ist, ist selten der Fall. Manchmal verhindert auch eine Sicherheitssoftware den Zugriff.

Ich habe mir einige Zusatzgeräte gekauft - können Sie diese Installieren?

Sehr gerne hilft Ihnen unser Vor-Ort-Service! Wir richten zusätzliche Geräte ein, installieren alle Treiber und nötige Programme. Auch können wir Ihnen bei der Erstellung von Accounts helfen - z.B. bei der Web-Kamara oder Musikportalen. Da gibt es unendlich viele Möglichkeiten! Grundsätzlich unterstützen wir Sie bei allen Zusatzgeräten! Sprechen Sie einfach mit unserem service.



Mein Computer startet nicht mehr, sondern piept ein paar mal - was kann das sein?

Sicherlich liegt hier ein Hardwarefehler vor. Um eine genau Diagnose zu erstellen, sollten Sie uns kontaktieren! Vorsicht - bitte nicht selbst das Gerät öffnen! Ziehen Sie den Netzstecker ab und nutzen Sie das Gerät bis zur Reparatur nicht mehr - auch, um Foilgeschäden zu vermeiden.

Kommen Sie auch zu mir ins Haus zur Reparatur?

Ja! Gerne führen wir einen Vor-Ort Service durch. Obwohl immer die Möglichkeit bestehet, dass wir Ihr Gerät auf Grund von speziellen Fehlern nicht Vor-Ort reparieren können (z.B. Hardwarefehler und das Ersatzteil muss bestellt werden). Sollten Sie uns dann den Auftrag erteilen, dass Gerät bei uns zu reparieren, entfallen die Kosten für die Arbeitszeit Vor-Ort. Lediglich die Kosten für Anfahrt und später der Rücktransport zu Ihnen mit Aufstellung fallen zu der Reparaturzeit an.


Wie kann ich meinen PC vor Viren und Angriffen schützen?

Sollten Sie Ihren PC bei uns gekauft haben oder wir Ihr Betriebssystem installiert haben, so sind normalerweise alle Sicherheitsupdates installiert. Hinzu kommt ein Anti - Virenprogramm, welches Sie unbedingt installiert haben sollten. Achten Sie darauf, dass Sie stets alle Updates installieren!

Wir empfehlen dringend, keine kostenlosen oder dubiose Antiviren Tools einzusetzen!
Hintergrund:

Oft sind diese "Angebote" voll mit Werbemüll oder im schlimmsten Fall richtet es mehr Schaden an, als Sie denken. Hier sparen Sie am falschen Ende: Kostenlose Programme haben große Interwalle von Virensignaturen und nur lückenhafte Engine. Das Bedeutet, Ihr Computer ist sehr oft "ohne Schutz", weil nötig gewordene Updates nicht zur Verfügung stehen.

Kostenpflichtige Programm gibt es bereits für knapp 20,- EUR und bieten stündliche Virensignaturen/ Updates. Wir beraten Sie gerne und können Ihnen aus jahrelanger Erfahrung zu dem für Sie besten Paket eine Empfehlung geben!



Mein Computer/ Notebook wird immer langsamer, es dauert sehr lange, bis er hochfährt - was kann das sein?

Auf PC´s / Notebook´s sammeln sich mit der Zeit unendlich viele temporäre Dateien an, die auch dazu führen können, dass der PC nur schwerfällig arbeitet.

Es können aber auch Treiberprobleme aufgetreten sein, die das Starten/ Herunterfahren extrem verlangsamen!

Leider ist auch oft ein Virus/ Trojaner pp. Schuld am merkwürdigen Verhalten. Hier kann nur eine gründliche Prüfung Abhilfe schaffen, indem der PC/ das Notebook mit einem professionellen Scanner durchsucht wird!
Wir sind jahrelang auf dem Sektor der Virenbekämpfung spezialisiert und können Ihnen sicherlich helfen! Kontaktieren Sie unseren Support.



Bieten Sie Update - Service, Hilfestellungen und Downloads an?

Ja, wir stellen unseren registrierten Kunden im "Kunden - Login" immer die aktuellsten Updates und Anleitungen - aber auch Programme kostenlos zur Verfügung. Darüber hinaus berichten wir im Newsletter über aktuelle Informationen und senden bei akuten Bedarf unseren "Sicherheits - Newsletter" an unsere Kunden! Hier können Sie sich registrieren: Anmeldung

Ich nutze das neue WIN 7 und es ist ein Computer vom Discounter - können Sie auch dafür den Service oder die Reparatur durchführen?

Ja selbstverstänlich! Wir sind mit allen Geräten von den unterschiedlichsten Herstellern vertraut. Fast jeder Discounter oder auch so mancher Fachhandel versichert Ihnen, dass Gerät wäre für jeden problemlos einzurichten, zu bedienen und alles läuft völlig unkompliziert. In den allermeisten Fällen sieht es in der Praxis anders aus! Privathaushalte, Home-Office-Anwender oder kleine Unternehmen haben keine direkt verfügbare fachliche Unterstützung in solchen Fragen.
Sollten Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen, hilft Ihnen unser Service gerne!

Diese Geräte sind sehr oft mit Werbung und Testprogrammen ausgestattet und bereiten ebensooft Probleme! Hier bieten wir Ihnen an, sämtliche Werbeprogramme und Werbung zu entfernen. Achtung: Meistens ist kein ausreichender Virenschutz vorhanden!!

Die Festplatte "rattert" so komisch, was kann das sein? Der PC läuft aber einwandfrei?

Hier gilt es schnell zu handeln! In der Regel sind dies Anzeichen dafür, dass die Festplatte einen Hardwarefehler hat und demnächst nicht mehr funktioniert. Somit wären Ihre Daten meistens verloren.
Wir können Ihnen hier die Datensicherung Ihrer Daten anbieten und den Einbau einer neuen Festplatte durchführen. Selbstverständlich wieder fix und fertig mit Ihren Daten eingerichtet, sofern Sie dies wünschen.

Ich bin von XP auf Win 7 umgestiegen - doch jetzt läuft mein Computer nur noch sehr langsam und stürzt regelmäßig ab - was kann das sein?

Es kann mehrere Ursachen haben. Oft hilft der Einsatz eines größeren Arbeitsspeicher. Allerdings - und das kommt auf das Alter des Computer an - sind auch Inkompatibilitäten die Ursache. Hinzu kommen evtl. Treiberprobleme.

Wir können uns das Gerät anschauen und Sie beraten, wie weiter zu verfahren ist.

Der Browser zeigt nichts mehr an - er geht zwar auf, aber es erscheint nichts oder er stürzt ab - woran liegt das?

Achtung: Evtl. ist ein Virus der Übeltäter! Es können aber auch fehlgeschlagene Updates oder PlugIns sein. Selten ist es ein Programmfehler. Führen Sie ein Update durch und kontrollieren Sie Ihre Internetverbindung.

Ich nehme am Onlinebanking teil - ist das wirklich sicher?

Sofern Sie über die Webseite der Bank Ihre Geschäfte abwickeln, ist es zwar eine SSL Verbindung (sehen Sie an dem "https" in der Adresszeile - oft auch farblich hinterlegt.)
Dies ist aber eine sehr, sehr unsichere Methode und es kam schon oft zu Mißbrauch der persönlichen Daten - sogenannte Phishing Sites. Wir empfehlen unseren Kunden den Einsatz eines Bankingprogramms (gibt es meisten bei Ihrer Bank) und den Einsatz eines Kartenlesers. Somit ist eine wirklich sichere Methode installiert, wo Abzocker und Unbefugte keine Möglichkeiten haben! Wir beraten Sie hierzu gerne und bieten Ihnen eine Auswahl an Geräten und Programmen, die wir auf Wunsch liefern, installieren und einrichten - natürlich mit Ihnen und einer gründlichen Einweisung!

Mein Enkel hat mir seinen Computer geschenkt - ich weiß aber gar nicht, wie ich ihn bedienen muss und was ich damit machen kann. Bieten Sie Kurse an?

Ja - wir sind seit mehr als 25 Jahren damit vertraut und können Ihnen einen Einzel- oder Gruppenunterricht anbieten! Wir sind qualifizierte Ausbilder und nehmen uns die nötige Zeit für Sie! Hier erfahren Sie etwas mehr darüber! Gerne vereinbaren wir individuelle Termine - nutzen Sie unseren Service für weite Angebote.